15 ideas para conseguir los datos de contacto de tus clientes

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15 ideas para conseguir los datos de contacto de tus clientes

Para desarrollar las herramientas de marketing directo de tu local o restaurante, conseguir los datos de contacto de tus clientes es clave. Puede parecer complicado pedir a sus clientes su información de contacto. Sin embargo, existen métodos y trucos para facilitarlo.

En primer lugar, busque los datos (dirección postal, número de teléfono o correo electrónico) que le sean más útiles. Destaque claramente el beneficio del cliente para convencer a sus contactos. Utilice diferentes medios, en línea y fuera de línea, para cruzar y segmentar sus archivos.
Descubra 15 ideas para obtener la información de contacto de sus clientes.

1 # Establecer un programa de fidelización

Ofrecer beneficios exclusivos a través de un programa de fidelización es una gran manera de conseguir la información de contacto de sus clientes. En forma de club VIP, ofrezca ofertas especiales, eventos premium o incluso anticipos a sus clientes más fieles.

2 # Organizar un concurso

La realización de concursos es un enfoque bastante tradicional, pero ha demostrado su eficacia. Para jugar y tratar de ganar algo, sus clientes darán sus datos. Puede realizar la operación en línea (en Facebook, por ejemplo) o fuera de línea.

3 # Ofrecer el envío de un boletín de noticias

La suscripción a un boletín de noticias es una forma clásica de obtener la información de contacto de sus clientes. Para satisfacer a sus clientes, conviértalo en una verdadera herramienta para mejorar y comunicar su imagen de marca. Transmita regularmente todas sus novedades y buenas ofertas.
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4 # Ofrecer el envío del recibo

Como la caja registradora Tactill lo permite, puede ofrecer a sus clientes enviarles el recibo directamente por correo electrónico. Muchos apreciarán tener su recibo electrónico, en lugar de un trozo de papel que se pierde fácilmente. Obviamente, esto es aún más cierto si el producto adquirido está en garantía o si la compra debe ser reembolsada por el empresario (restaurante, hotel, material de oficina, …).

5 # Realiza una encuesta de satisfacción del cliente

Para recuperar la información de contacto de tus clientes, nada más fácil que realizar una encuesta de satisfacción. Se puede ofrecer de diferentes maneras: en papel en la caja, en un terminal táctil en el punto de venta, en Internet, … Al final, sólo hay que tomar algunos datos sobre el perfil del encuestado para solicitar su información de contacto.

6 # Dar el beneficio de una promoción

Dar un beneficio notable a tus clientes facilita la recogida de sus datos de contacto. También ofrecerles una promoción es lo más efectivo. Puede ofrecer la descarga de un cupón electrónico, enviar por correo electrónico para el registro un código de promoción o incluso enviar una oferta especial después de cada compra.

7 # Inscríbete en los eventos del punto de venta

Cuando organices una cata, una venta privada, un afterwork, un taller, … inscribe a los interesados con antelación. Esto también le permitirá dimensionar su evento. Pero, sobre todo, es una forma fácil de obtener la información de contacto de sus clientes.

8 # Ofrecer acceso a internet en el negocio

Ya sea que tengas una tienda, una cafetería o un restaurante, ofrecer a tus clientes wi-fi es una adición bienvenida. Cuando se conecten a su red de Internet, pídales su dirección de correo electrónico. Esta es una práctica muy común y la proporcionarán fácilmente. Además, algunos proveedores de Internet piden una conexión a través de una cuenta de Facebook.

9 # Apúntate a la app móvil de la marca

Si configuras una app para smartphones, vas a poder recuperar la información de contacto de tus clientes. Asegúrese de ir más allá del simple truco y ofrezca una herramienta real en beneficio de sus clientes fieles. Para inscribirse, cada uno de sus clientes tendrá que rellenar un rápido formulario para recoger varios datos sobre su perfil.
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10 # Ask you a question online

Cuando ofrezcas la posibilidad de que la gente te pregunte directamente online, dejarán sus datos de contacto. Esto es muy fácil de hacer, porque para obtener su respuesta, entienden la necesidad de que usted tenga su correo electrónico. Por otro lado, ¡no es obvio que esto te traiga muchos contactos!

11 # Organizar un co-registro con otro comerciante

Para reforzar rápidamente su archivo de contactos, considere la posibilidad de organizar una colección en asociación con otro comerciante. Dé prioridad a las actividades dirigidas a la misma clientela que la suya. Así recuperará las coordenadas de sus clientes y las de su colega.

12 # Proponer un servicio de reservas

Si su actividad lo permite, es muy interesante desarrollar su base de información de contacto a partir de una reserva de un producto o una cita. Esto corresponde más particularmente a ciertos negocios: restaurante, óptica, librería, peluquería, …

13 # Ofrece un pequeño regalo

Si quieres recuperar la información de contacto de tus clientes fácilmente, ofrece un regalo a cambio. Puede tratarse simplemente de algunas bonitas golosinas. Puede organizarlo en el punto de venta o en las redes sociales.

14 # Enviar contenido premium sobre el producto comprado

Dependiendo de lo que ofrezcas, puede ser interesante recoger los emails de tus clientes para enviarles contenido premium relacionado con su compra. Puede tratarse de las instrucciones del artículo, consejos sobre su uso o incluso la garantía del producto.

15 # Descargar un catálogo

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