¡Compara los comportamientos de tus usuarios con el informe de análisis de cohortes!

, Author

Acaba de aparecer un nuevo informe de audiencias en Google Analytics. Se llama informe de Análisis de Cohortes (en la pestaña de Audiencia). ¿Cohortes? No tenga miedo del término que, a primera vista, puede repelerle. El informe de análisis de cohortes está diseñado para ayudarle a comprender mejor el comportamiento de sus usuarios. Puede proporcionarle información precisa, además del informe de Usuarios Activos del que hablamos hace un rato. Presentación.

El principio de las cohortes

Si la definición familiar de la palabra cohorte se refiere simplemente a un grupo de personas, Google nos da una explicación más completa adaptada a Analytics: «Las cohortes corresponden a conjuntos de usuarios organizados en grupos según un elemento común y un periodo de tiempo determinado» . El nuevo informe permite así crear grupos asignando a cada uno una dimensión o atributo específico de los usuarios.

Los individuos de una misma cohorte presentan así características comunes durante un periodo de tiempo limitado. El informe «Análisis de cohortes» utiliza como punto de referencia la primera sesión de un usuario en su sitio. A continuación, deberá crear cohortes del tamaño adecuado (día, semana, mes). En otras palabras, puede crear una cohorte con usuarios que descubrieron su sitio el mes pasado, y una segunda cohorte con usuarios que descubrieron el sitio la semana pasada. A continuación, puede comparar el comportamiento de estos dos grupos.

Medir el compromiso de los usuarios con el análisis de cohortes

El nuevo informe de análisis de cohortes le permite medir el compromiso de los usuarios con su sitio, y cómo ese compromiso cambia con el tiempo. En concreto, puedes medir:

  • fidelidad de los usuarios: evolución del número de sesiones o pedidos a lo largo del tiempo;
  • ingresos por visitante: ¿gastan más tus clientes antiguos que los nuevos?
  • El número de objetivos alcanzados: compara la consecución de objetivos entre los «habituales» y los novatos;
  • Actualmente lanzado en beta, el nuevo informe de análisis de cohortes aún no está disponible para todas las cuentas de Google Analytics. Es necesario tener un número de sitios que utilicen Google Analytics. Si no tienes este nuevo informe de audiencias, espera un poco, debería llegar en los próximos meses.

    Tus primeros pasos en el análisis de cohortes

    1. Antes de entrar en el análisis de este informe, empieza por seleccionar la dimensión que corresponde al «tipo de cohorte». En esta versión beta sólo está disponible una dimensión (fecha de adquisición).
    2. A continuación, elija el tamaño de la cohorte: tiene la opción de agrupar a los usuarios de Internet a lo largo de un día, una semana o un mes.
    3. Seleccione una estadística de entre 3 secciones: estadísticas globales, estadísticas por usuario y fidelidad.
    4. Elija el periodo de análisis. Entre otras cosas, esta opción permite elegir el número de columnas que se mostrarán en el informe. El periodo de análisis es limitado. Si estás haciendo un análisis diario puedes mostrar los últimos 30 días, para un análisis semanal las últimas 12 semanas y para un análisis mensual los últimos 3 meses.
    5. Tienes una opción para mostrar las curvas de diferentes cohortes para compararlas gráficamente. Esta opción es similar a la función «Dibujar líneas». Además, al igual que con otros informes de Google Analytics, puede aplicar hasta 4 segmentos simultáneamente. Los resultados de cada segmento se presentarán en tablas separadas una debajo de otra.

      Interpretación de los resultados

      La primera fila presenta la media de todas las cohortes. La lectura se ve facilitada por el uso del color: cuanto más intenso sea el color, mayor será el porcentaje. Este informe debe ser analizado a la luz de sus acciones de emarketing. Se puede leer en columnas para comparar los ratios de diferentes cohortes para el mismo periodo. Para analizar el comportamiento de una cohorte a lo largo del tiempo, considere las celdas de la misma fila.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *