Cultura empresarial: Sus entresijos

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Quentin Villot
Quentin Villot

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4 de abril, 2019 – 8 min read

Esta mañana, en mi bandeja de entrada, y cuando ya había empezado a escribir este artículo, recibí un correo electrónico de Welcome to the Jungle titulado: «¿Cómo se preserva la cultura de la empresa en una fase de hipercrecimiento?».

En un contexto de rápido crecimiento de la plantilla la cuestión de la transmisión de los valores y la cultura de la empresa es un problema para los fundadores. Lo que es fácil de hacer con sus primeros empleados que llegan a cuentagotas, lo es mucho menos cuando se empieza a recibir a varios nuevos cada semana.

La capacidad de una empresa para preservar su cultura en una fase de hipercrecimiento depende de múltiples factores: desde la elección de los nuevos fichajes hasta la plasmación de la cultura por parte de los fundadores y directivos, pasando por una comunicación clara de estos valores.

Pero este es otro tema, del que no pienso hablar hoy. Ya que antes de hablar de la preservación de su cultura corporativa, tenemos que hablar de lo que es la cultura corporativa.

Antes incluso de responder a esa pregunta, vamos a ponernos de acuerdo sobre lo que es la cultura en un sentido amplio.

Una definición comúnmente aceptada de cultura es: «La cultura es el conjunto de conocimientos, saberes, tradiciones, costumbres, propios de un grupo humano, de una civilización»

La cultura es, por tanto, algo que es compartido por un grupo de personas.

En lo que respecta a la cultura empresarial, su definición es necesariamente cercana a la de cultura en sentido amplio. Se podría decir fácilmente que es la forma de hacer las cosas en una empresa y que es lo que la diferencia de otras empresas. Pero para que este artículo sea de interés, necesito profundizar con vosotros en esta definición.

Me gusta mucho la definición que dan Frances Frei y Anne Morris en la Harvard Business Review:

«La cultura corporativa orienta el comportamiento discrecional (aquel que no forma parte de la descripción de nuestro trabajo) y da continuidad a partir de donde lo deja la guía de incorporación del empleado. La cultura de la empresa nos ayuda a responder a solicitudes inusuales. Nos dice si debemos compartir nuestras nuevas ideas con nuestro jefe y si es mejor hablar de los problemas o esconderlos. Los empleados toman cientos de decisiones cada día por su cuenta, y la cultura de la empresa les ayuda a hacerlo. La cultura de la empresa nos dice cómo comportarnos cuando el director general no está en la sala, que es la mayor parte del tiempo.»

¿Por qué es tan importante la cultura de la empresa?

Ir a su lugar de trabajo no debería ser algo que asuste a sus empleados a diario. Por el contrario, tus empleados deben sentirse impacientes por ir a su lugar de trabajo y no deben querer irse porque disfrutan de los retos, de sus compañeros y del ambiente en general.https://www.google.fr/search?ei=ge2kXM7bEISugwfBpaqIDg&q=deliver+wow+through+service&oq=deliver+wow+through+service&gs_l=psy-ab.3..0i19j0i30i19j0i8i30i19j0i30i19.2016.3048..3303…1.0..0.105.502.6j1……0….1..gws-wiz…….0i71j0i13i30j0i8i13i30j0i7i30j0i8i7i30j0i8i30j0i8i10i30.K9TEMmHR4tM

El trabajo puede ser difícil y estresante, pero la cultura de tu empresa definitivamente no debe añadir estrés a tus empleados. De hecho, todo lo contrario: la cultura de su empresa debería pensarse como un alivio para sus empleados del estrés laboral.

Esta es una de las razones por las que la cultura de la empresa es importante: mantiene a sus empleados entusiasmados por trabajar para usted. Contigo.

Como ejemplo, la empresa Shopify ha desarrollado una fuerte cultura de reconocimiento del trabajo de los demás, llegando incluso a desarrollar una herramienta interna llamada UNICORN para que todos puedan felicitar a sus compañeros cuando crean que el trabajo se ha hecho bien. Cuando alcanzaron los 20.000 seguidores en Twitter, alguien se dio cuenta y publicó un mensaje de agradecimiento a su community manager en UNICORN y las felicitaciones empezaron a llegar desde los pasillos. Una bonita forma de valorar el trabajo de tus compañeros.

La cultura empresarial es el pegamento que mantiene unida a tu empresa, es lo que motiva a tus empleados a perseguir los mismos objetivos. Y una cultura de empresa que facilite el desarrollo de sus empleados rima con menos rotación y mejor productividad. Una situación en la que todos salen ganando.

2/ Permite rodearse de las personas adecuadas

La segunda razón por la que toda empresa debe dar importancia a su cultura y valores es que tiene un impacto directo en sus empleados. Define los principios a los que todo el mundo debe referirse a la hora de tomar una decisión, ayuda a aumentar la conciencia de lo que se puede y no se puede hacer.

Y lo más importante, la cultura de su empresa le permite retener a los buenos empleados, y cuando digo buenos me refiero tanto a los buenos en su trabajo como a los buenos en su actitud. Algunas personas no serán adecuadas para su empresa, pero si tiene una cultura y unos valores empresariales sólidos, sabrá fácilmente qué empleados quiere conservar y cuáles no. Puede que incluso los que no encajen en tu cultura se vayan por su cuenta.

Y sin las personas adecuadas a tu lado, te costará alcanzar tus objetivos. Es también a través de una cultura corporativa clara y fuerte que podrás atraer a las personas adecuadas, aquellas que se sientan alineadas con tus valores, compartan tu ambición y te acompañen en tu proyecto.

«Tus creencias se convierten en tus pensamientos, tus pensamientos se convierten en tus palabras, tus palabras se convierten en tus acciones, tus acciones se convierten en tus hábitos, tus hábitos se convierten en tus valores, tus valores se convierten en tu destino. «- Gandhi

3/ Es un factor de rendimiento

Si eres una persona racional o no te convencen del todo mis argumentos anteriores, este debería hablarte más. Si se comparan los resultados bursátiles de las empresas que cotizan en el S&P 500 o el Russell 3000 (ambos índices bursátiles estadounidenses) con las consideradas Mejores Empresas para Trabajar, la diferencia entre ambas categorías es casi del doble.

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