20 idee per costruire la credibilità del tuo sito web

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Prima di iniziare a cercare di portare traffico al tuo sito web, devi padroneggiare un fattore, la credibilità. Senza un sito web credibile, sarà difficile attirare più clienti e aumentare le conversioni. Se offrite qualcosa senza un nome o un marchio affidabile, la gente sarà riluttante a comprare ciò che vendete e si rivolgerà ad altre offerte disponibili sul mercato. Ecco perché abbiamo compilato una lista dei 20 modi migliori per aggiungere credibilità al tuo sito web. Avere un sito affidabile migliorerà anche il tuo ranking nell’algoritmo di Google:

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La credibilità non si applica solo ai siti di e-commerce. Se hai un sito di notizie, la tua credibilità permetterà ad altri siti web di citare statistiche, immagini, infografiche e altri dati provenienti dal tuo sito. Indipendentemente dal tipo di sito che gestisci, ecco alcuni modi semplici per migliorare la sua credibilità:

Limitare gli annunci

Gli annunci possono essere una buona forma di reddito per te, ma non sono molto popolari tra i tuoi visitatori. Se sei un sito di e-commerce o hai un sito web che genera denaro da altre fonti di reddito, gli annunci non sono sempre necessari. Ma, se gestite un blog e gli annunci sono il vostro reddito principale, vorrete limitarli il più possibile. Ecco una lista degli annunci che piacciono meno alla gente:

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Evitare gli annunci pop-up e utilizzare banner minimalisti. Anche se il 43% delle persone intervistate non ama i banner, questo numero non è molto alto rispetto ad altri tipi di annunci.

Servizio clienti facilmente accessibile

Se qualcuno che visita il tuo sito ha una domanda o un problema, non dovrebbe cercare molto lontano per trovare opzioni di contatto. Questo dovrebbe essere facilmente disponibile. Quando il servizio clienti è inaccessibile, il visitatore si sente a disagio, soprattutto se è durante l’orario di lavoro. Notate come il supporto Apple offre ai clienti diversi modi per accedere al servizio clienti:

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Le persone amano avere diverse scelte perché non tutti vogliono prendere il telefono. È ancora meglio quando le aziende hanno un servizio clienti disponibile tramite chat online.

Tutte le informazioni di contatto

Questo dovrebbe essere automatico, ma saresti sorpreso di quanto spesso non ci siano informazioni di contatto sui siti web. Cosa cercano di nascondere non mostrando il loro numero di telefono? Assicurati che il tuo sito abbia quanto segue:

  • Indirizzo fisico
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Link ai tuoi social network (Facebook, YouTube, LinkedIn)

Se non lo fai, il tuo sito non sarà visto come affidabile.

Recensioni e testimonianze

Presentare le testimonianze dei tuoi clienti sul tuo sito web aiuta a generare prove della tua esistenza. Dovresti anche avere un posto sul tuo sito dove i clienti possono lasciare delle recensioni. Mentre le buone recensioni sono ovviamente quello che stai cercando, alcune recensioni sfavorevoli possono anche aumentare la tua credibilità. Se tutte le recensioni dei clienti sul tuo sito web sono positive, può sembrare sbagliato. Anche se alcune persone non hanno avuto la migliore esperienza con la tua azienda, permettendo loro di lasciare una recensione per altri che la leggano, creerà fiducia. Aiuta anche a dimostrare che siete una vera azienda e non una truffa. Interagisci con i clienti che hanno lasciato una recensione sul tuo sito, questo aumenterà ulteriormente la tua credibilità.

Security badges

Quali misure di sicurezza prendi per proteggere gli utenti che visitano il tuo sito? Mostra questi badge su ciascuna delle tue pagine per aumentare la tua credibilità:

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Studi dimostrano che la gente si fida più di altri del badge Norton AntiVirus. Se usi Norton, mostra con orgoglio questo badge sul tuo sito. Quindi, se stai cercando servizi per migliorare la sicurezza del tuo sito, Norton è un ottimo punto di partenza.

Validazione da altre fonti mediatiche

Sei stato descritto in una rivista, giornale o su un sito web? Qualsiasi stampa positiva sulla tua attività dovrebbe essere mostrata con orgoglio sul tuo sito. Se fonti mediatiche affermate hanno verificato la tua attività, aumenterà la tua legittimità agli occhi di chiunque visiti il tuo sito web. Trova un posto adatto sul tuo sito per aggiungere video, screenshot o link a questi articoli.

Premi

Il tuo sito è un ottimo posto per mostrare i tuoi premi o risultati, sia locali, regionali o nazionali, tutto aiuta. Anche se hai vinto un premio qualche anno fa, mettilo sul tuo sito web. Mostrare i premi passati mostra la tua credibilità e la storia del tuo business.

Prova sociale

Abbiamo appena parlato di come le recensioni e le testimonianze dei clienti possono aiutare a costruire la prova sociale, ma puoi andare oltre per aggiungere ancora più credibilità al tuo sito. Avete collaborazioni o relazioni con le celebrità? Usalo a tuo vantaggio come fa IcyHot sul suo sito web:

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L’immagine di Shaquille O’Neal è la prima cosa che vedi quando visiti il loro sito. Sapere che un tale personaggio sta dietro il marchio aiuta a rassicurare i visitatori che il prodotto è legittimo. Questo costruisce la fiducia tra il marchio e il consumatore.

Post degli ospiti

I post degli ospiti sono uno dei modi preferiti per guadagnare credibilità. Ci sono due modi per farlo:

  1. Lasciare che gli ospiti pubblichino un articolo sul tuo sito web;
  2. Scrivere articoli per altri siti web.

Ecco perché entrambi possono portare al successo. Permettendo ad altre persone di scrivere sul tuo sito web, mostri ai visitatori che qualcun altro è disposto ad associare il loro nome al tuo marchio. Questo è particolarmente vero se quella persona è una figura di autorità o una persona importante in un particolare settore. Ma dovreste anche cercare di essere presenti su altri blog il più possibile. Questo vi darà l’opportunità di esporre il vostro nome a un pubblico più ampio. Puoi includere un link al tuo sito web, che genererà più traffico da persone che già si fidano di te. Queste due strategie combinate possono migliorare notevolmente la credibilità del tuo business.

Design semplice e professionale

Mantieni il tuo sito web semplice, non troppi colori strani o gif che tolgono professionalità. Dai un’occhiata ai fattori più importanti che hanno influenzato la credibilità in base al feedback dei visitatori:

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Più di 2.600 risposte sono state considerate in questi risultati e il design è in cima con un ampio margine.

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Tipografia e grammatica

Oltre al design, dovresti considerare anche la tua tipografia. Non scegliere un carattere difficile da leggere, usa un carattere grande e frasi brevi ogni volta che scrivi, e non dimenticare di correggere. Gli errori grammaticali e di ortografia mostrano ai clienti che non ti interessa molto la qualità del tuo lavoro e quindi perderai credibilità. Questo può essere facilmente evitato se ti prendi il tempo e fai lo sforzo di assicurarti che la tua scrittura sia grammaticalmente corretta.

Facile da navigare

I clienti non dovrebbero avere problemi a trovare quello che stanno cercando sul tuo sito. Le opzioni di menu dovrebbero essere limitate, l’aggiunta di una barra di ricerca per i tuoi lettori per cercare qualcosa di specifico è anche un ottimo modo per migliorare la tua navigazione. Tutto questo aiuta a migliorare l’esperienza dell’utente, il che aiuta la tua credibilità.

Nessun problema tecnico o errore

Devi anche assicurarti che il tuo sito non abbia bug o problemi. Se un cliente clicca su un dato link, dovrebbe portarlo alla pagina giusta. Qualsiasi messaggio di errore danneggerà la vostra credibilità. Per evitare questi problemi, è necessario eseguire una manutenzione regolare del tuo sito.

Velocità di caricamento della pagina

Oltre a non avere errori o bug, il tuo sito dovrebbe caricarsi rapidamente Questo non solo migliorerà la tua credibilità ma anche i tuoi tassi di conversione.

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Più velocemente la tua pagina si carica, più alti saranno i tuoi tassi di conversione. Non cercare di trovare il servizio di web hosting più economico sul mercato, trova il migliore. Vale la pena pagare un po’ di più per evitare problemi tecnici e avere comunque tempi di caricamento veloci.

Foto e biografia del tuo staff

Aggiungere una pagina che presenta il tuo staff ai tuoi visitatori aiuterà a costruire la fiducia. Mostra che non sei una persona senza nome e senza volto che lavora per la tua azienda. Questa semplice pagina renderà più facile per i clienti relazionarsi con la vostra azienda.

Dichiarate chiaramente tutte le vostre politiche aziendali

Non date direttamente per scontato che i visitatori del sito conoscano le regole della vostra azienda. Tutto questo dovrebbe essere chiaramente indicato sul tuo sito web. Questo vi aiuterà anche da un punto di vista legale in caso di controversia. Assicurati che cose come la tua politica di restituzione o la garanzia di rimborso siano descritte in dettaglio. Se sei un’azienda di e-commerce, i consumatori potrebbero essere riluttanti a comprare se non pensano che ci sia qualcuno dietro il prodotto.

Cita le tue fonti

Quando fai riferimento a informazioni statistiche, studi o altri dati, non dimenticare di citare le tue fonti. Basta dire qualcosa come “Secondo una ricerca condotta all’Università di XYZ …” e includere un collegamento ipertestuale alla fonte originale delle informazioni. Questo mostrerà alle persone che visitano il tuo sito che non stai tirando fuori i tuoi numeri dal nulla.

Siiiate onesti sui vostri prezzi

Non cercate di nascondere certe tariffe ai vostri clienti, può sembrare “sospetto”. Vediamo le ragioni principali dell’abbandono del carrello:

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Non aspettare l’ultimo minuto per dire ai clienti che stai facendo pagare loro tasse, spedizione o altre spese. Dovresti avere tutti i tuoi prezzi chiaramente indicati sul tuo sito web. Aggiungere costi extra nel carrello della spesa non è una buona pratica commerciale. Inoltre non dovreste dire cose come “Contattateci per i prezzi”. “Perché non elencare semplicemente i vostri diversi prezzi? Cosa stai cercando di nascondere? Queste sono domande che andranno dritte nella mente del cliente se fai questo tipo di pratica.

Assicurati che le tue informazioni siano aggiornate

Le aziende fanno cambiamenti nel tempo. Potresti trasferirti, avere un nuovo numero di telefono o assumere un nuovo manager. Ma, non aggiornare questi cambiamenti sul tuo sito web è un problema serio. Se i clienti cercano di chiamarti e ricevono un numero di telefono fuori servizio, è molto scomodo. Oppure, se cercano di spedirvi qualcosa e viene rispedito al mittente, è un altro problema. All’inizio di questo articolo, abbiamo detto che è una buona idea aggiungere foto e biografie dei dipendenti alla tua pagina. Ma devi tenere aggiornata anche quella parte. Diciamo che il vicepresidente della tua azienda ha la sua foto sulla tua homepage. Sotto la foto c’è scritto: “Chiamami oggi e parla direttamente con me. “Immaginate se qualcuno chiama e scopre che questa persona non lavora più lì… Questo danneggia molto la vostra credibilità. Il cliente potrebbe pensare che questa persona non ha mai lavorato per te e che ti stai facendo una pubblicità falsa.

Sicuramente il processo di checkout

Riferimento al grafico sopra riguardante l’abbandono del carrello. Il 18% degli intervistati ha detto di non fidarsi di un sito web con i dati della propria carta di credito. Oltre ad aggiungere badge di sicurezza alla tua pagina, devi assicurarti che il tuo processo di checkout sia sicuro. Guarda questo esempio di Dick’s Sporting Goods:

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Il link sicuro farà sentire i clienti a proprio agio nell’inserire le loro informazioni personali, incluso il numero della carta di credito.

Conclusione

Avere un sito web credibile è essenziale per ogni azienda. Se il tuo sito appare vago o inaffidabile, può avere un impatto enorme sul tuo traffico e sulle conversioni. Fare piccoli aggiustamenti può davvero migliorare il modo in cui appare agli occhi di un visitatore. Questi 20 consigli che ti abbiamo dato sono davvero facili da implementare e noterai una grande differenza quasi immediatamente.

Quale tipo di feedback ti hanno dato i visitatori del tuo sito web sull’esperienza dell’utente e la navigazione sulle tue pagine? Sentitevi liberi di lasciarci un commento qui sotto.

Per andare oltre
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