Cultura corporativa: As suas entradas e saídas

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4 de Abril, 2019 – 8 min ler

Esta manhã, na minha caixa de entrada, e depois de já ter começado a escrever este artigo, recebi um e-mail de Welcome to the Jungle intitulado “Bem-vindo à Selva”: “Como se preserva a cultura da sua empresa numa fase de hipercrescimento?”.

Num contexto de rápido crescimento da força de trabalho, a questão da transmissão dos valores e da cultura da empresa é um problema para os fundadores. O que é fácil de fazer com os seus primeiros empregados que chegam em dribs and drabs, é muito menos quando se começa a receber vários novos todas as semanas.

A capacidade de uma empresa preservar a sua cultura numa fase de hipercrescimento depende de múltiplos factores: desde a escolha de novos recrutas até à incorporação da cultura pelos fundadores e gestores, através de uma comunicação clara destes valores.

Mas este é outro tópico, sobre o qual não tenciono falar hoje. Uma vez que antes de falarmos sobre a preservação da sua cultura empresarial, precisamos de falar sobre o que é a cultura empresarial.

Antes mesmo de respondermos a essa pergunta, vamos concordar sobre o que é a cultura num sentido lato.

Uma definição comummente aceite de cultura é: “Cultura é o corpo de conhecimento, saber-fazer, tradições, costumes, específicos de um grupo humano, de uma civilização”

Cultura é, portanto, algo que é partilhado por um grupo de pessoas.

Com respeito à cultura empresarial, a sua definição é necessariamente próxima da de cultura no sentido lato. Poder-se-ia facilmente dizer que é a forma como as coisas são feitas numa empresa e que é o que a torna diferente de outras empresas. Mas para que este artigo seja de interesse, preciso de aprofundar esta definição convosco.

p> Gosto muito da definição dada por Frances Frei e Anne Morris na Harvard Business Review:

“A cultura corporativa guia o comportamento discricionário (aquilo que não faz parte da nossa descrição de funções) e dá continuidade a partir de onde o empregado do guia de bordo sai. A cultura empresarial ajuda-nos a responder a pedidos invulgares. Diz-nos se devemos partilhar as nossas novas ideias com o nosso chefe e se é melhor falar de problemas ou escondê-los. Os empregados tomam centenas de decisões todos os dias por conta própria, e a cultura da empresa ajuda-os a fazê-lo. A cultura da empresa diz-nos como nos comportarmos quando o CEO não está na sala, o que é na maioria das vezes”

Por que é a cultura da empresa tão importante?

Ir para o seu local de trabalho não deve ser algo assustador para os seus empregados no dia-a-dia. Pelo contrário, os seus empregados devem sentir-se impacientes por ir para o seu local de trabalho e não devem querer partir porque gostam dos desafios, dos seus colegas e da atmosfera geral.https://www.google.fr/search?ei=ge2kXM7bEISugwfBpaqIDg&q=deliver+wow+through+service&oq=deliver+wow+through+service&gs_l=psy-ab.3..0i19j0i30i19j0i8i30i19j0i30i19.2016.3048..3303…1.0..0.105.502.6j1……0….1..gws-wiz…….0i71j0i13i30j0i8i13i30j0i7i30j0i8i7i30j0i8i30j0i8i10i30.K9TEMmHR4tM

O trabalho pode ser difícil e stressante, mas a cultura da sua empresa não deve definitivamente acrescentar stress aos seus empregados. Muito pelo contrário: a cultura da sua empresa deve ser pensada como aliviando os seus empregados do stress relacionado com o trabalho.

Esta é uma razão pela qual a cultura da empresa é importante: mantém os seus empregados entusiasmados em trabalhar para si. Contigo.

Como exemplo, a empresa Shopify desenvolveu uma forte cultura de reconhecimento do trabalho dos outros, chegando mesmo ao ponto de desenvolver uma ferramenta interna chamada UNICORN para que todos possam felicitar os seus colegas quando acham que o trabalho foi bem feito. Quando chegaram aos 20.000 seguidores no Twitter, alguém notou e postou uma mensagem de agradecimento ao seu gestor comunitário na UNICORN e as felicitações começaram a chegar dos corredores. Uma boa forma de valorizar o trabalho dos seus colegas.

A cultura da empresa é a cola que mantém a sua empresa unida, é o que motiva os seus empregados a perseguir os mesmos objectivos. E uma cultura de empresa que facilita o desenvolvimento dos seus empregados rima com menos rotação e melhor produtividade. Uma situação vantajosa para todos.

2/ Permite rodear-se das pessoas certas

A segunda razão pela qual cada empresa deve dar importância à sua cultura e valores é que tem um impacto directo nos seus empregados. Define os princípios a que todos se devem referir quando tomam uma decisão, ajuda a aumentar a consciência do que se pode e não se pode fazer.

E o mais importante, a cultura da sua empresa permite-lhe reter bons empregados, e quando digo bom, refiro-me tanto ao bom no seu trabalho como à boa atitude deles. Algumas pessoas não serão certas para a sua empresa, mas se tiver uma cultura e valores empresariais fortes, então saberá facilmente quais os empregados que quer manter e quais os que não quer. Talvez mesmo aqueles que não se encaixam na sua cultura saiam por si próprios.

E sem as pessoas certas do seu lado, lutará para atingir os seus objectivos. É também através de uma cultura empresarial clara e forte que será capaz de atrair as pessoas certas, aquelas que se sentem alinhadas com os seus valores, partilharão a sua ambição e o acompanharão no seu projecto.

“As suas crenças tornam-se os seus pensamentos, os seus pensamentos tornam-se as suas palavras, as suas palavras tornam-se as suas acções, as suas acções tornam-se os seus hábitos, os seus hábitos tornam-se os seus valores, os seus valores tornam-se o seu destino. ” – Gandhi

3/ É um factor de desempenho

Se é uma pessoa racional ou não totalmente convencida pelos meus argumentos anteriores, esta deve falar-lhe mais. Comparando o desempenho bolsista das empresas cotadas no S&P 500 ou no Russell 3000 (ambos índices bolsistas dos EUA) com as consideradas Melhores Empresas para Trabalhar, existe quase uma dupla diferença entre estas duas categorias.

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